退換貨政策
一.退換貨政策
1.自客戶(hù)簽收商品算起的48小時(shí)內(nèi)，商品在未經(jīng)拆封和食用的情況下，如您對(duì)我們的商品不滿意，我們將提供退換貨 的服務(wù)。(如果您收的商品有質(zhì)量問(wèn)題，您可以通過(guò)退換貨通道/App退換貨通道/電話聯(lián)系客服處理。)
2.如果您通過(guò)退換貨通道做申請(qǐng)，請(qǐng)您上傳退換貨商品的整體照，并提供簽收單或標(biāo)簽的圖片且保留商品。（以便于客服人員及時(shí)處理您的問(wèn)題）。
3.如果您申請(qǐng)了退換貨,請(qǐng)?jiān)谏暾?qǐng)成功后手機(jī)保持通暢,以便于我們手機(jī)或短信通知您。
4.通常情況下,我們退款會(huì)退到您的易果預(yù)存款帳戶(hù)。
二.特別聲明
1.退貨發(fā)生時(shí)，由于客戶(hù)原因造成的退貨，我們只退回商品的貨款金額，原訂單如有相應(yīng)運(yùn)費(fèi)恕不退還，如果是上門(mén)安排退貨，還需加收送貨費(fèi)；如因易果原因或商品質(zhì)量問(wèn)題而造成的退貨，易果將退還您商品的貨款金額及相應(yīng)運(yùn)費(fèi)。
2.新鮮蔬菜和部分特殊商品（商品說(shuō)明中會(huì)提示）我們只受理當(dāng)場(chǎng)投訴，一旦簽收，我們將不再接受退換要求。
3.如因客戶(hù)個(gè)人原因造成質(zhì)量問(wèn)題的商品，恕不退換。
4.訂單中如有特惠品，退貨時(shí)，如不滿足特惠品贈(zèng)送條件，需將特惠品一同退回。如特惠品一經(jīng)拆封或食用，則訂單商品只換不退。如有不便，敬請(qǐng)諒解。
5.退貨需要退回發(fā)票及易果配送單（客戶(hù)聯(lián)），請(qǐng)于購(gòu)買(mǎi)商品后妥善保管購(gòu)物發(fā)票及配送單，如因客戶(hù)原因無(wú)法退回發(fā)票或易果配送單（客戶(hù)聯(lián)）的，將可能導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行退貨，因此而產(chǎn)生的不利后果，將會(huì)由您承擔(dān)。
6.對(duì)于貨物數(shù)量缺失的情況，我們只受理當(dāng)場(chǎng)投訴，即貨物配送到家后，客戶(hù)當(dāng)面清點(diǎn)貨物數(shù)量并及時(shí)向配送員提出的投訴。一旦簽收，我們將不受理此退換要求。
7.通常情況下，一張訂單只能進(jìn)行一次退換貨操作，所以為了確保您的權(quán)益，請(qǐng)您考慮周全后與我們聯(lián)系。
8.發(fā)生退貨后款項(xiàng)我們會(huì)為您存入您在易果的賬戶(hù)中，以便于下次訂購(gòu)時(shí)使用，如您需辦理退回，請(qǐng)聯(lián)系我們的客服，經(jīng)客服工作人員核實(shí)后會(huì)為您辦理退款。預(yù)存款支付的只能退回預(yù)存款賬戶(hù)，禮品卡(抵用券)支付的金額無(wú)法兌換成現(xiàn)金，不能辦理退款。
9.圖片及信息僅供參照，商品將以實(shí)物為準(zhǔn)。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問(wèn)題可能造成商品圖片與實(shí)物有一定色差，不屬質(zhì)量問(wèn)題。
*溫馨提示：
為了您的利益，請(qǐng)收到貨物后仔細(xì)清點(diǎn)檢查您訂購(gòu)的商品。如商品配送有誤、包裝破損、產(chǎn)品腐爛、數(shù)量不對(duì)等問(wèn)題，請(qǐng)當(dāng)面及時(shí)向配送人員提出，以便我們能盡快的為您處理。